还是环保问题都是我们整个平台义不容辞的责任

发布时间:2018-12-08 12:19:48
饿了么张旭豪:即时配送,是下一个十年人工智能领域的机会 在未来,人工智能和OMO是互联网行业乃至社会经济发展的两大机会点,即时配送是其中最大的应用场景之一。

摘要:在未来,人工智能和OMO是互联网行业乃至社会经济发展的两大机会点,即时配送是其中最大的应用场景之一。

品途商业评论 11月21日讯,饿了么与百度外卖召开“未来物流”战略发布会。会上,集团董事长兼饿了么CEO张旭豪作了题为“Everything 30’”的主题演讲。


张旭豪表示,经过线上移动互联网发展的10年,在未来,人工智能和OMO是互联网行业乃至社会经济发展的两大机会点,即时配送是其中最大的应用场景之一。同时张旭豪介绍,在经历了通过骑手直接配送的1.0形态,现在迎来了人机交互配送的2.0形态,未来十年3.0形态将会无人配送。

据悉,“未来物流”战略的核心,就是打造以用户体验为中心、创新科技为动力、智能系统为基础的即时配送体系,推动即时配送行业完成第三阶段的转型,真正实现集团使命Everything 30’。

形容“未来物流”同样具有三大阶段性目标:智能调度、人机配送和无人配送,并表示目前集团第一阶段的智能调度已基本实现。

以下为张旭豪演讲实录:


经过9年的发展,饿了么对未来10年要做的事情越来越清楚了。我们愿景是Everything 30’,除了食品,更多的本地生活服务,能更快地到消费者手上,这是我们未来长期为之努力的目标。

过去10年,移动互联网发展特别迅速,基本上线上的各大领域,像社交、电商、搜索、信息等,“BAT”都占据了非常大的优势。在这样的背景下,未来10年、20年,整个互联网要往什么方向走,未来的机会在哪儿?特别是本地生活领域,如何让消费者获得更加便捷、快速、安全的服务,是值得我们探讨的问题。

曾经我们经常讲到“O2O”,这也是过去几年互联网上的一个主流概念。但经过这几年的发展,我觉得现在来说可能已经不是“O2O”,而是“OMO”(Online-Merge-Offline),线上线下的融合。这可能是下一个10年发展的重要的红利。如果说哪一家公司抓住这么一个机会,就有可能在下一个10年立足整个移动互联网。

为什么这么说呢?因为首先,整个过去10年,移动互联网帮助整个中国搭建了一个非常成熟的基础设施,无论是移动终端设备,还是在线支付的普及度,已经有一个非常好的基础,能够帮助线上线下融合,更快速地发展。

其次,我们已经有了巨量的消费数据。现在每天有几千万人使用移动互联网骑自行车、使用滴滴打车,在我们平台上,非餐的订单也越来越多,医药、生鲜、鲜花,同城快递,这些对即时性要求更高的服务,已经成为我们即时配送延展的领域。足够丰富的场景,产生海量的数据,把它们利用起来,就能更好地融合线下,更好地组织、优化我们上游的供应链,让整个大数据、人工智能成为未来消费场景、优化、提升的可能。

即时配送是下一个十年“OMO”、人工智能领域最大的发展机会


我们看到,外卖领域的即时配送,第一阶段是商家自己配送的阶段,是比较零散的,大约在2009年到2013、2014年之间;第二个阶段是像我们饿了么这样,开发了蜂鸟配送平台,帮助商户管理骑手配送订单,同时我们开发了蜂鸟配送,帮助餐厅配送,这是2.0时代。现在平台上八九成的配送都是由饿了么蜂鸟骑手提供的。而在人工智能的推动下,我们物流将进入第三个阶段,属于技术密集型的,从原来通过大规模的劳动力推动,转化为通过技术、智能推动这个平台,将是3.0时代的关键。

据2017年前三个季度的数据统计,全国快递数量大概是274亿件,同期即时配送的市场订单接近50亿单,相当于整个传统物流18%的业务量,但是整体的增长速度是传统快递的两到三倍。我预计在不远的未来,即时配送将占到全部快递的30%。也就是说,未来即时配送的单量会越来越大,但人不可能持续增加,所以技术的创新,成为提升效率的关键。

行业机会我们已经看到,未来谁在这个领域保持领先,从而推动整个行业的发展,我相信机会属于最专注的人,属于饿了么。饿了么专注外卖已经有9年时间,我们积累了大量的消费数据、配送数据,我们在即时配送也投入非常大的精力、资金。目前,我们平台上几乎100%的运单都是通过智能调度、人工智能的方式来进行分配跟计划,已经大大提高了我们整个物流人员的效率。

我们今天提出的未来物流的战略,主旨就是如何把劳动力密集型的配送平台转变为通过技术、科技驱动的平台,这是未来物流重要核心概念,它有三个中心:

第一个是以用户为中心,一切都是以用户价值为中心,怎么提升配送的可靠性、稳定性、及时性,这是永远不变的主题;

第二个以科技驱动为中心,如何通过科技提升我们整个配送环节当中的效率、可靠性、安全度,也是我们未来物流非常重要的部分。

第三个是以智能系统为中心,如何通过智能调度、智能硬件帮助整个配送环节更加地有效率,也很关键。

过去美苏之间有太空竞赛,有三个里程碑:第一个是载人航空,第二个载人登月,第三个载人登火(星)。我认为未来物流也会有三个里程碑,第一个已经实现了,就是智能调度,通过数据帮助骑手选择更合理的路径配送;第二个里程碑很快会实现,叫人机交互的配送,不是完全的机器人配送,也不是无人化,而是人机混合的配送平台;第三个我们叫终极阶段,是无人配送,整个配送环节都无人化。

为了实现这个目标,我们已经先人一步,在无人配送这个环节投入了相当多的资金。我们率先在整个行业推出无人机配送,帮助商户进行大规模、长距离的干线配送。同时我们也刚刚推出了智能配送机器人“万小饿”,能在封闭环境,如住宅、写字楼、酒店办公室等领域代替人进行配送。

饿了么未来物流战略将如何落地?


第一,我们整个集团将树立科技驱动一切的企业文化,做到让一切服务产品化、一切产品数据化、一切数据智能化;

第二,在内部组织架构上面,我们成立了饿了么π团队,专注于智能软硬件的开发,解决未来长期的物流技术问题;

第三,继续推进饿了么跟百度外卖融合,形成双品牌、双中心,双方技术优势互补,以北京、上海的双技术中心,吸纳南北方更多的人才加入到整个团队当中;

最后,让Everything 30’,是整个未来物流的梦想,也是企业社会责任的一种体现。今天饿了么作为覆盖全国2000个城市,为全国2.6亿用户提供服务的平台,无论是交通安全、食品安全,还是环保问题都是我们整个平台义不容辞的责任。科技的终极目标是造福人类、造福社会,我们希望通过科技的提升,去帮助缓解,甚至解决这些问题,从而进一步造福人类,这是我们永恒的主题,谢谢大家。

本文来源:品途网,由餐饮界(微信ID:canyinj)整编报道,转载请注明来源!



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