从自行车乘载体验出发

发布时间:2018-10-15 13:53:00
一道产品面试题:你怎么给有视觉障碍的人设计 一道产品面试题:你怎么给有视觉障碍的人设计

先附上本文的思维导图,以便大家阅读:

一道产品面试题:你怎么给有视觉障碍的人设计

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一、题目剖析

视觉障碍的种类有很多,百度一下就有视力模糊、朦胧、高度远视或近视、色盲和管状视等,而这道题并没有明确说明。本文暂时以看不见(盲人)作为视觉障碍的思考起点。

角色

目标用户——有视觉障碍的人(盲人)

面试者——产品经理,解决问题的人

场景

视觉障碍的人使用的自行车,我相信很多人看见这个题目的时候,第一反应就是:视觉障碍的人怎么骑自行车,这就是个伪需求。然而,合格的产品经理应该是在问题的节点上面找突破口,最后完成“给盲人设计自行车”这件事。

作为一道产品经理面试题,这道题考察的是产品创新意识和解决问题的能力。这道题的解读是:如何找到对用户最有价值的需求满足期望的超越期望,从而引导需求,并获取更丰厚更长久的商业利益,和用户双赢?

用户的真正需求是什么? 》 用户的期望值是什么? 》 如何实现才对用户最有价值,并让企业获利? 》 如何超越期望并引导需求,获取更高更长久的商业利益?

处理步骤(本文的分析步骤)对需求进行分析,判别真伪需求;根据公司资源能力,提出产品业务方案;结合市场分析项目可行性;评估该项目的商业价值。二、需求分析直接需求

视觉障碍的人需要自行车。

这个问题的核心矛盾点(痛点)是盲人看不见,但是盲人的需求不明确。

深入分析

脑洞:盲人需要自行车的情况主要分为四种需求:出行、乘载、体验、锻炼。

1、出行

需求:盲人不依靠旁人从一个地方到另一个目的地的需求。分析:盲人出行需要的是拐杖,导盲犬,公交车,的士,绝对不需要自行车。方案:从安全快捷出发,识别方向、障碍物、危险信息,比如谷歌的无人驾驶汽车,盲人轮椅。

2、乘载

需求:旁人骑行,盲人乘载,从一个地方到另一个目的地的需求。分析:自行车盲人不能骑,但是有需要盲人乘载的需求,比如坐后座,比如三轮自行车。方案:从自行车乘载体验出发,针对盲人的乘坐体验,比如盲人自行车乘载,平衡特殊保护。

3、体验

需求:满足从没骑过自行车的盲人体验骑自行车乐趣的特定自行车。分析:盲人也许一辈子最多坐在过自行车后座,甚至从没骑过自行车,满足这类人群骑自行车的体验。方案:从人体验到最真实的感受出发,比如感官模拟,类似4D电影院(需要考虑盲人看不见的痛点)。

4、锻炼

需求:用以盲人室内锻炼身体的自行车。分析:一般室内健身器械都可以满足这个需求。需要解决锻炼时盲人看不见的遇到的锻炼痛点。方案:从锻炼型自行车(固定)不能提供给盲人的完美服务入手,比如平衡保护,声音代替视觉。需求评估

根据公司的资源优势,国家政策,社会需求,剔除暂时不可行的,在可行的产品中,挑选市场较大,风险较小,回报能满足公司期望的产品,进行开发。

三、市场分析

针对产品人群和业务特点,对项目做PEST分析和PEST矩阵分析。

Political(政治)Economic(经济)Social(社会)Technological(科技)道德方面,给盲人设计的自行车产品是否符合道德标准,符合大众审美。法律方面,产品不能触犯法律,否则产品不会走远,给盲人设计的自行车上路是否触犯法律规定。社会方面,给盲人自行车产品一定是要解决盲人在社会生活中存在的问题,并带来社会价值。社会影响力,通过盲人产品的推广,产品将会给公司带来的社会效益,能增加多少社会影响力。自有资源,自己公司规划盲人产品时会具备的优势,通过这些资源在市场环境下能带来多少效益。四、商业分析

企业做产品的核心目的是盈利,获取更丰厚更长久的商业利益是企业生存下去的根本,该项目的商业分析从以下3问入手:

市场需求和市场容量比值成本和收益是否能达盈利消费群体的消费能力分析市场容量

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